批評(píng)不僅僅是指責(zé)工作中的缺點(diǎn),重要的是弄清原因。為此,班長應(yīng)該和隊(duì)員一道去探討為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,為了改善這一點(diǎn)應(yīng)怎樣做,一邊探討一邊努力去解決問題。通過這樣的批評(píng),隊(duì)員既可以深刻理解批評(píng)的意義,并明確今后工作的注意點(diǎn)。

2、批評(píng)要照顧隊(duì)員情緒

有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況道理上已經(jīng)通了,但感情上總是難以接受。只講大道理,咄咄逼人的批評(píng)方法,會(huì)在被批評(píng)的隊(duì)員心中留下疙瘩,效果不佳。人不是靠大道理活著的,隊(duì)員的申辯也要聽聽,照顧到隊(duì)員的情緒是很必要的。

3、批評(píng)之前要先表揚(yáng)人

受到表揚(yáng)就會(huì)心情愉快。因此在批評(píng)隊(duì)員時(shí)先表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn),然后再予以告誡,就會(huì)取得良好的效果。

4、要懷著愛護(hù)之心

懷著愛護(hù)之心批評(píng)隊(duì)員,即便是聲色俱厲,也是可取的。即便遇到一點(diǎn)抵制,也不必過慮,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信,出自愛心的批評(píng),也會(huì)贏得隊(duì)員的理解,必能與隊(duì)員內(nèi)心相通。

5、要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人

批評(píng)的時(shí)候,始終要對(duì)事不對(duì)人,不要說類似“換了別人就不會(huì)出現(xiàn)這樣錯(cuò)誤”的話,以免傷害隊(duì)員的自尊心。否則,只會(huì)使隊(duì)員增加敵意和抗拒心理,產(chǎn)生負(fù)作用。

6、要具有傾聽辯解的耐心

無論隊(duì)員犯了多大的錯(cuò)誤,也會(huì)有某種原因。班長不能簡單地一棍子打死,要能傾聽隊(duì)員的申辯,隊(duì)員也就能聽進(jìn)去班長的忠告和批評(píng)。

7、要將批評(píng)訴之于理性

批評(píng),就是為了解決問題。無視隊(duì)員情緒固然不行,但過于強(qiáng)調(diào)注意隊(duì)員的情緒,過于遷就也不行。應(yīng)該把要講的話理性地、具體地表達(dá)出來。

8、批評(píng)要簡潔明快

偏離主題,羅嗦絮叨的批評(píng)方法會(huì)產(chǎn)生反效果,這樣的批評(píng)方法只能使隊(duì)員不愉快,會(huì)聊卿粵畢拱使隊(duì)員更加厭煩。